Esta política de privacidade descreve os tipos de informações pessoais que são coletadas sobre os consumidores, como são usadas as informações, com quem são compartilhadas e as opções disponíveis para os nossos clientes sobre o uso das informações. Também são descritas as medidas tomadas para proteger a segurança das informações e como se pode entrar em contato com a Tiwa sobre as práticas de privacidade.

INFORMAÇÕES COLETADAS

 

A Tiwa pode coletar informações pessoais sobre o usuário de várias maneiras, como por exemplo, quando é fornecida no site ou por meio de aplicativo Tiwa e canais de mídias sociais, em eventos realizados pela Tiwa ou, ainda, que a Tiwa participe, por meio de pesquisas, via mensagens de texto ou por telefone. Os tipos de informações pessoais que se pode coletar incluem:

  • informações de contato (tais como nome, caixa postal, e-mail e celular ou outro número de telefone);

  • nome de usuário e senha;

  • informações de pagamento (como o número do seu cartão, a data de validade, o código de segurança, o endereço de entrega e o endereço de cobrança);

  • informações de compra e transação;

  • informações de serviços ao cliente (como perguntas de serviços ao cliente, comentários e histórico de reparos);

  • fotografias, comentários e outro conteúdo que o usuário fornecer;

  • informações a respeito de seus interesses pessoais ou profissionais, data de nascimento, estado civil, demografia e experiências com nossos produtos e preferência para contato;

  • informações de contato que você forneça sobre amigos ou outras pessoas que o usuário gostaria que entrássemos em contato; e

  • informações que se pode obter de nossos prestadores de serviços.

Além disso, quando o usuário visita nosso site, abre e-mails enviados pela Tiwa, usa aplicativos Tiwa ou interage com as ferramentas, widgets ou plug-ins relacionados com a Tiwa, pode-se coletar determinadas informações por meios automatizados, como cookies, web beacons e logs do servidor web. As informações, que se coleta desta maneira incluem o endereço IP, o dispositivo identificador único, as características do navegador, as características do dispositivo, o sistema operacional, as preferências de idioma, as URLs de referência, as informações sobre as medidas tomadas no site Tiwa e as datas e os horários de visitas ao site. Por meio desses métodos de coleta automatizada obtém-se o “fluxo de dados”. À medida que o visitante clica no site, um registro da ação pode ser coletado e armazenado. Pode-se vincular certos elementos de dados, que são coletados por meios automatizados, como informações do seu navegador, com outras informações que se obteve sobre o usuário, para permitir saber, por exemplo, se o usuário abriu um e-mail que lhe foi enviado. O navegador pode dizer como será notificado quando receber certos tipos de cookies ou como restringir ou desativar determinados tipos de cookies. Atente, no entanto, que sem os cookies habilitados pode não ser possível usar todos os recursos do site Tiwa ou aplicativo.

Os fornecedores de aplicativos, ferramentas, widgets e plug-ins de terceiros do site Tiwa e aplicativo, como os botões “Curtir” do Facebook, também podem usar meios automatizados para coletar informações sobre suas interações com esses recursos. Essas informações são coletadas diretamente pelos fornecedores de recursos e estão sujeitas às políticas de privacidade ou avisos desses provedores. Na medida do permitido pela lei em vigor, a Tiwa não é responsável pelas práticas de informação desses provedores.


 

COMO SÃO USADAS AS INFORMAÇÕES COLETADAS

A Tiwa pode usar as informações descritas acima para:

  • fornecer produtos e serviços aos usuários;

  • processar seus pagamentos;

  • criar e gerenciar sua conta;

  • enviar materiais promocionais e outras comunicações ao usuário;

  • entrar em contato com o usuário para organizar sua participação em eventos especiais, concursos, sorteios, programas, ofertas, pesquisas e pesquisa de mercado;

  • responder às suas perguntas;

  • operar, avaliar e melhorar o negócio (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços; reforçar e melhorar serviços da Tiwa; gerir as comunicações da Tiwa e/ou usuários; analisar os produtos Tiwa e a base de clientes; realizar análise de dados; realizar contabilidade, auditoria e outras funções internas);

  • reduzir riscos de crédito e gerenciar as coleções;

  • verificar a sua identidade;

  • proteger, identificar e prevenir contra fraudes e outras atividades, reivindicações e responsabilidades legais;

  • cumprir e fazer cumprir os requisitos legais em vigor, os padrões relevantes da indústria, as obrigações contratuais e as nossas políticas.

A Tiwa pode também usar as informações de outras maneiras, para as quais forneçamos aviso específico no momento da coleta.

Além disso, a Tiwa pode usar a informação coletada por cookies, web beacons, pixels, logs do servidor web e outros meios automatizados para fins, tais como:

  1. personalizar visitas ao sites e aplicativo Tiwa;

  2. entregar conteúdo adaptado para os usuários, de acordo com seus interesses e a maneira que navegam por site e aplicativo Tiwa;

  3. gerenciar o site Tiwa, aplicativo e outros aspectos do nosso negócio. Na medida exigida pela lei em vigor, será obtido o consentimento do usuário antes de coletar informações usando cookies ou meios automatizados semelhantes.

Ademais, a Tiwa pode usar serviços de análise de terceiros no site e aplicativos Tiwa, como os do Google Analytics, entre outros. Os provedores de análise que administram esses serviços usam tecnologias como cookies, logs do servidor web e web beacons para ajudar a analisar o seu uso de site e aplicativo Tiwa. As informações recolhidas por esses meios (incluindo o endereço IP) podem ser divulgadas a esses fornecedores de análises e outros terceiros relevantes que usam as informações, por exemplo, para avaliar o uso do site ou aplicativo. Para saber mais sobre esses serviços de análise e como optar por sair, visite o site relevante listado aqui:

PROPAGANDA BASEADA EM INTERESSE

No site e aplicativos Tiwa, pode-se coletar informações sobre suas atividades on-line para lhe oferecer publicidade sobre produtos e serviços adequados aos seus interesses individuais. Também pode-se obter informações para esse fim a partir de sites de terceiros em que há anúncios da Tiwa expostos, pois há um envolvimento da Tiwa com redes e compra de terceiros, como por exemplo, Facebook, Instagram e Twitter.

Além disso, através dessas redes de compra, a Tiwa direciona as mensagens aos usuários por meios demográficos, contextuais e baseados em interesses, como também pode rastrear suas atividades on-line ao longo do tempo, coletando informações por meios automatizados, inclusive por meio do uso de cookies de terceiros, logs do servidor web, pixels e web beacons, conforme legislação em vigor, sendo obtido o consentimento de cada usuário antes de usar qualquer informações para publicidade baseada em interesses.

INFORMAÇÕES QUE SÃO COMPARTILHADAS

A Tiwa se preocupa com a segurança e privacidade das informações trafegadas no site, por isso não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições, exceto conforme mencionado acima e quando necessário para executar serviços de acordo com as exigências legais.

Vale citar, que a Tiwa utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados.  

Todas as informações cadastrais são de uso exclusivo da Tiwa.

Ademais, o compartilhamento das informações dos usuários pode ocorrer internamente, no viés de aumentar a eficiência de nossos serviços e trazer o melhor atendimento possível ao nosso cliente.

Em síntese,  a Tiwa divulga informações sobre o usuário, quando: (i) se for obrigada a fazê-lo por lei ou processo legal; (ii) para as autoridades policiais ou outros funcionários do governo; e (iii) quando acreditar que a divulgação seja necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou perda financeira ou em relação a uma investigação de suspeita ou real atividade ilegal ou fraudulenta.

Por derradeiro, é reservado o direito de transferir informações pessoais que a Tiwa tem sobre o seu usuário no caso de venda ou transferência de todo ou parte dos nossos negócios ou ativos (inclusive em caso de uma reorganização, dissolução ou liquidação).

 

SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

A Tiwa oferece certas escolhas relacionadas às informações pessoais, que são coletadas sobre o usuário,por exemplo, a forma como são usadas as informações e como se deve comunicar com o usuário. Para atualizar suas preferências, pedir que suas informações sejam excluídas das nossas listas de discussões, exercer os seus direitos ou apresentar um pedido, entre em contato conosco, conforme indicado na seção “Como entrar em contato conosco” neste documento.

A veracidade das informações oferecidas dentro do site Tiwa, quando solicitadas, são de responsabilidade única e exclusiva do cliente, podendo impactar na qualidade do serviço que está sendo oferecido e no envio do pedido ao final da compra.

A Tiwa mantém um ambiente virtual seguro, resguardando todas as informações de seus visitantes de quaisquer riscos convencionais, porém exonera-se em caso de atitudes e condutas de navegação destrutivas por parte de usuários e terceiros, quando frente a um risco que vá além dos esforços cabíveis de conduta em situações do tipo.

No caso de danos a este Portal ou a terceiros, o responsável pela incidência dos fatos será convocado a responder por tais atos sob pena de aplicação das sanções penais e civis, conforme previsto em lei.

A Tiwa garante a usabilidade deste site através da manutenção constante de links quebrados e quaisquer fatores que possam interferir nas funcionalidades previstas no Portal. O suporte ao usuário é oferecido através do endereço eletrônico indicado na seção “Como entrar em contato conosco” neste documento.

Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio do endereço eletrônico: contato@tiwajoias.com.br

Não utilizamos nenhum outro endereço eletrônico, que não seja o mencionado acima. Alertamos a todos os usuários de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.

Para se descadastrar da nossa newsletter de ofertas e promoções é só clicar no link “Descadastre-se” que está no final do e-mail, como também para cancelar o cadastro junto ao site é só entrar em contato através do endereço eletrônico indicado na seção “Como entrar em contato conosco” neste documento.


 

LINKS PARA SITES E SERVIÇOS FORA DA TIWA

Para sua conveniência e informação,os sites e aplicativos Tiwa podem fornecer links para sites, aplicativos e serviços de terceiro, que poderão ser operados por empresas não afiliadas da Tiwa. Essas empresas podem ter suas próprias políticas de privacidade, as quais são sugeridas que você leia. Nossos produtos e serviços também podem ser disponibilizados para você por meio de plataformas de terceiros, ou por meio de outros canais de terceiros. Não é da responsabilidade da Tiwa as práticas de privacidade de nenhum sites, aplicativo ou serviço que não sejam da Tiwa.

 


 

ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA GLOBAL DE PRIVACIDADE

Esta Política de privacidade (incluindo qualquer adendo) pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio, para refletir as alterações nas nossas práticas de informações pessoais e em atendimento legal. No caso de mudanças significativas, o usuário será notificado por meio da publicação de um aviso em destaque no site Tiwa, indicando no topo do anúncio qual foi a mais recente atualização da política.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Se desejar que atualizemos as informações, que a Tiwa tem sobre você ou suas preferências, entre em contato conosco pelo endereço eletrônico contato@tiwajoias.com.br. Se tiver alguma pergunta ou comentário sobre esta Política de privacidade, envie um e-mail para o mesmo endereço eletrônico já mencionado.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:15hrs às 18hrs (exceto finais de semana e feriados).

Fique tranquilo, pois é garantido um processo seguro em todas as etapas de sua compra.

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